Печать

 

Работа с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района

 

       Рассмотрения обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района  регламентируется

   Конституцией Российской Федерации(принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;

   Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

   Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

   Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

   Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

   Законом Брянской области от 11 ноября 2008 года № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»;

   Уставом Трубчевского муниципального района;

   Положением об обеспечении доступа к информации о деятельности органов и должностных лиц местного самоуправления Трубчевского муниципального района;

   Положением об администрации Трубчевского муниципального района;

   Регламентом работы администрации Трубчевского муниципального района.

       Порядок рассмотрения обращений граждан  (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района  установлен административным регламентом администрации Трубчевского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений граждан в администрации Трубчевского муниципального района», утвержденным постановлением администрации района от 7 октября 2011 года     № 676.

       Анализ содержания письменных и устных обращений показывает, что это, в основном, обращения, связанные с жилищно- коммунальным- дорожным  хозяйством (улучшение жилищных условий, капитальный ремонт многоэтажных домов, подъездов, кровли, водоснабжение, недостаточное теплоснабжение, электроосвещение улиц, ремонт дорожного полотна, срезка старых деревьев, вывоз бытового мусора, газификация,  землепользование и т.д.).

Вторыми по количеству обращений остаются вопросы, связанные с социальным обеспечением и социальной защитой малообеспеченных семей, безработных и попавших в трудную жизненную ситуацию (пожар, болезнь). В основном, обращения в этом направлении составляют просьбы об оказании материальной помощи.

       Есть категория граждан, которые неоднократно обращаются во все инстанции, хотя им неоднократно давались разъяснения о неправомочности их требований.

       Для решения поднимаемых вопросов администрация района изыскивает все имеющиеся возможности, а также дает разъяснения по существу просьбы.

       Прием граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления,осуществляет глава администрации Трубчевского муниципального района еженедельно по средам с 14-00 до 16-00 час.

       Прием письменных обращений осуществляется ежедневно. Ответственные должностные лица за организацию приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, обеспечение рассмотрения их обращений:

-  начальник организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Москалева Ольга Александровна

(48352) 2-26-58

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

-  ведущий специалист организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Федотова Нина Леонидовна

(48352) 2-27-00 (т/ф)

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

 

 

Статистические данные о работе с обращениями граждан в

администрации Трубчевского муниципального района

за 1 квартал  2015 года

 

 

2014г.

2015г.

Поступило письменных обращений граждан

     42

     83

                                                   в т.ч. доложено руководству

      42

     83

взято на контроль

 

 

Проверено с выездом на место

      18

     67

Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

       -

      -

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание

      -

     -

Принято граждан на личном приеме

      9

     7

                                                      в. т.ч. руководством

      9

     7

Полное название подразделения по работе с обращениями граждан

Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района

Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З

Закон Брянской области от 11.11.2008 г. №90-З «О дополнительных гарантиях реализации права на обращение в Брянской области»

 

 

Анализ работы с обращениями граждан

в администрации Трубчевского муниципального  района

за 1 квартал 2015 года

 

№ пп

 

    2014

2015

+ -

1.

Всего поступило обращений

51

90

+39

2.

в том числе писем

42

83

+41

3.

В т.ч. из администрации Брянской области

13

22

+9

4.

Принято граждан на личном приеме

9

7

-2

5.

В т.ч. руководитель муниципального образования

9

7

-2

6.

Получено коллективных обращений

6

9

+3

7.

Получено повторных обращений

-

-

-

8.

Рассмотрено обращений:

51

90

+39

8.1.

В установленные законом сроки

 

 

 

8.2.

С нарушением установленного срока

-

-

-

9.

Решено положительно

18

32

+14

10.

Отказано

-

-

-

11.

Разъяснено

33

58

+15

12.

Проверено с выездом на место

18

67

+49

13.

Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

-

-

-

14.

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли

 

 

 

15.

Тематика поступивших обращений

 

 

 

15.1.

Промышленность

-

-

-

15.2.

Сельское хозяйство

-

-

-

15.3.

Землепользование и экология

1

-

-1

15.4.

строительство

-

-

-

15.5.

Жилищные вопросы

8

7

-1

15.6.

Коммунальное и дорожное хозяйство

29

63

+34

15.7.

Торговля и бытовое обслуживание

-

-

-

15.8.

Связь и телефонизация

-

-

-

15.9.

Транспорт

2

-

-2

15.10.

Трудовые отношения

-

-

-

15.11.

Социальное обеспечение

9

14

+5

15.12.

Здравоохранение

-

-

-

15.13.

Образование

-

-

-

15.14.

Культура, наука, спорт

-

-

-

15.15.

Административные органы

-

-

-

15.16.

Экономика и финансы

-

-

-

15.17.

Деятельность муниципальных органов

-

-

-

15.18.

Иные вопросы

4

6

-2

 

 

 

Статистические данные о работе с обращениями граждан в

администрации Трубчевского муниципального района

за 2 квартал  2015 года

                                                                                                       

2014

2015

Поступило письменных обращений граждан

                    64

         129

                                                   в т.ч. доложено руководству

                    64

         129

взято на контроль

                    

            6

Проверено с выездом на место

                    31

           84

Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

                    -

            -

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание

                   -

            -

Принято граждан на личном приеме

                   11

            8

                                                      в. т.ч. руководством

                   11

            8

Полное название подразделения по работе с обращениями граждан

Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района

Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З

Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

 

 

 

Анализ работы с обращениями граждан

в администрации Трубчевского муниципального района

за 2 квартал 2015 года

 

№ пп

 

   2014 г

  2015 г.

  +/-

1.

Всего поступило обращений

     75

    138

  +63

2.

в том числе писем

      64

    129

  +65

3.

В т.ч. из администрации Брянской области

      23

     30

    +7

4.

Принято граждан на личном приеме

      11

      9

    +2

5.

В т.ч. руководитель муниципального образования

      11

      9

    +2

6.

Получено коллективных обращений

      5

      11

    +6

7.

Получено повторных обращений

      -

      3

    +3

8.

Рассмотрено обращений:

     75

     138

   +63

8.1.

В установленные законом сроки

     75

     138

   +63

8.2.

С нарушением установленного срока

      -

      -

      -

9.

Решено положительно

     34

      61

   +27

10.

Отказано

      -

       -

     -

11.

Разъяснено

      41

      77

   +36

12.

Проверено с выездом на место

      31

      84

   +53

13.

Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

       -

       -

     -

14.

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли

       -

       -

     -

15.

Тематика поступивших обращений

 

 

 

15.1.

Промышленность

       -

      -

     -

15.2.

Сельское хозяйство

       -

      -

     -

15.3.

Землепользование и экология

       5

      6

   +1

15.4.

строительство

       -

       -

     -

15.5.

Жилищные вопросы

       9

     14

   +5

15.6.

Коммунальное и дорожное хозяйство

      43

     99

  +56

15.7.

Торговля и бытовое обслуживание

        -

      -

    -

15.8.

Связь и телефонизация

        -

      -

    -

15.9.

Транспорт

       1

      -

   -1

15.10.

Трудовые отношения

        -

      -

    -

15.11.

Социальное обеспечение

       11

    14

   +3

15.12.

Здравоохранение

        -

      -

    -

15.13.

Образование

        -

      -

     -

15.14.

Культура, наука, спорт

        -

      -

     -

15.15.

Административные органы

        -

      -

     -

15.16.

Экономика и финансы

        -

      -

     -

15.17.

Деятельность муниципальных органов

        -

      -

     -

15.18.

Иные вопросы

        6

      5

    -1

 

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с обращениями граждан в

Администрации Трубчевского муниципального района

за  3  квартал  2015 года

 

                                                                                                       

2014

2015

Поступило письменных обращений граждан

69

159

в т.ч. доложено руководству

69

159

взято на контроль

 

 

Проверено с выездом на место

54

124

Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

-

-

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание

-

-

Принято граждан на личном приеме

14

19

в. т.ч. руководством

14

19

Полное название подразделения по работе с обращениями граждан

Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района

Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З

Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

 

 

Анализ работы с обращениями граждан

в Администрации Трубчевского муниципального  района

за 3 квартал 2015 года

 

№ пп

 

2014

2015

+ -

1.

Всего поступило обращений

83

178

+95

2.

в том числе писем

83

159

+76

3.

в т.ч. из Правительства Брянской области

18

37

+19

4.

Принято граждан на личном приеме

14

19

+5

5.

в т.ч. руководитель муниципального образования

14

19

+5

6.

Получено коллективных обращений

5

17

+12

7.

Получено повторных обращений

-

1

+1

8.

Рассмотрено обращений:

83

178

+95

8.1.

в установленные законом сроки

83

178

+95

8.2.

с нарушением установленного срока

-

-

-

9.

Решено положительно

46

112

+66

10.

Отказано

-

-

-

11.

Разъяснено

37

66

+29

12.

Проверено с выездом на место

54

124

+70

13.

Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

-

-

-

14.

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли

-

-

-

15.

Тематика поступивших обращений

 

 

 

15.1.

Промышленность

-

-

-

15.2.

Сельское хозяйство

-

-

-

15.3.

Землепользование и экология

4

7

+3

15.4.

строительство

-

1

+1

15.5.

Жилищные вопросы

9

8

-1

15.6.

Коммунальное и дорожное хозяйство

51

143

+ 92

15.7.

Торговля и бытовое обслуживание

-

1

+1

15.8.

Связь и телефонизация

-

1

+1

15.9.

Транспорт

-

1

+1

15.10.

Трудовые отношения

-

-

-

15.11.

Социальное обеспечение

12

11

-

15.12.

Здравоохранение

-

-

-

15.13.

Образование

-

1

+1

15.14.

Культура, наука, спорт

-

-

-

15.15.

Административные органы

-

-

-

15.16.

Экономика и финансы

-

-

-

15.17.

Деятельность муниципальных органов

-

-

-

15.18.

Иные вопросы

7

4

+3

 

Анализ работы с обращениями граждан

в администрации Трубчевского муниципального района

за 4 квартал 2015 года

№ пп   2014 2015 +--
1. Всего поступило обращений 118 120 +2
2. в том числе писем 105 111 +6
3. В т.ч. из администрации Брянской области 24 38 +14
4. Принято граждан на личном приеме 13 9 -4
5. В т.ч. руководитель муниципального образования 13 9 -4
6. Получено коллективных обращений 7 14 +7
7. Получено повторных обращений - - -
8. Рассмотрено обращений: 118 111 -7
8.1. В установленные законом сроки 118 111 -7
8.2. С нарушением установленного срока - - -
9. Решено положительно 58 63 +5
10. Отказано - 1 +1
11. Разъяснено 64 56 -8
12. Проверено с выездом на место 58 71 +13
13. Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей - - -
14. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли - - -
15. Тематика поступивших обращений      
15.1. Промышленность - - -
15.2. Сельское хозяйство - - -
15.3. Землепользование и экология 6 2 -4
15.4. строительство - - -
15.5. Жилищные вопросы 12 4 -8
15.6. Коммунальное и дорожное хозяйство 82 97 +15
15.7. Торговля и бытовое обслуживание - 2 +2
15.8. Связь и телефонизация - - -
15.9. Транспорт - - -
15.10. Трудовые отношения 1 - -1
15.11. Социальное обеспечение 8 5 -3
15.12. Здравоохранение - - -
15.13. Образование - - -
15.14. Культура, наука, спорт - 1 +1
15.15. Административные органы - - -
15.16. Экономика и финансы - - -
15.17. Деятельность муниципальных органов - - -
15.18. Иные вопросы 9 9 -

 

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в

Администрация Трубчевского муниципального района

за 2015 год 

  2014 2015
Поступило письменных обращений граждан 280 473
в т.ч. доложено руководству 280 473
взято на контроль 4 2
Проверено с выездом на место 278 346
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей - -
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание - -
Принято граждан на личном приеме 47 44
в. т.ч. руководством 47 44
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ. Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

Анализ  работы с обращениями граждан

в администрации Трубчевского  муниципального района

за 2015 год 

№ пп   2014 г 2015 г. +/-
1. Всего поступило обращений 327 511 +184
2. в том числе писем 280 473 +193
3. В т.ч. из администрации Брянской области 78 127 +49
4. Принято граждан на личном приеме 47 44 -3
5. В т.ч. руководитель муниципального образования 47 44 -3
6. Получено коллективных обращений 25 51 +26
7. Получено повторных обращений 2 4 +2
8. Рассмотрено обращений: 327 511 +184
8.1. В установленные законом сроки 327 511 +184
8.2. С нарушением установленного срока - - -
9. Решено положительно 184 241 +57
10. Отказано - 1 +1
11. Разъяснено 143 269 +126
12. Проверено с выездом на место 278 346 +68
13. Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей - - -
14. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли - - -
15. Тематика поступивших обращений      
15.1. Промышленность - - -
15.2. Сельское хозяйство - - -
15.3. Землепользование и экология 16 19 +3
15.4. строительство - -  
15.5. Жилищные вопросы 38 41 +3
15.6. Коммунальное и дорожное хозяйство 203 383 +180
15.7. Торговля и бытовое обслуживание - 3 +3
15.8. Связь и телефонизация - - -
15.9. Транспорт 3 1 -2
15.10. Трудовые отношения 1 - -1
15.11. Социальное обеспечение 40 46 +6
15.12. Здравоохранение - - -
15.13. Образование - 1 +1
15.14. Культура, наука, спорт - - -
15.15. Административные органы - - -
15.16. Экономика и финансы - - -
15.17. Деятельность муниципальных органов - - -
15.18. Иные вопросы 26 17 -9