Печать

 

Работа с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района

 

       Рассмотрения обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района  регламентируется

   Конституцией Российской Федерации(принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;

   Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

   Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

   Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

   Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

   Законом Брянской области от 11 ноября 2008 года № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»;

   Уставом Трубчевского муниципального района;

   Положением об обеспечении доступа к информации о деятельности органов и должностных лиц местного самоуправления Трубчевского муниципального района;

   Положением об администрации Трубчевского муниципального района;

   Регламентом работы администрации Трубчевского муниципального района.

       Порядок рассмотрения обращений граждан  (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района  установлен административным регламентом администрации Трубчевского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений граждан в администрации Трубчевского муниципального района», утвержденным постановлением администрации района от 7 октября 2011 года     № 676.

       Анализ содержания письменных и устных обращений показывает, что это, в основном, обращения, связанные с жилищно- коммунальным- дорожным  хозяйством (улучшение жилищных условий, капитальный ремонт многоэтажных домов, подъездов, кровли, водоснабжение, недостаточное теплоснабжение, электроосвещение улиц, ремонт дорожного полотна, срезка старых деревьев, вывоз бытового мусора, газификация,  землепользование и т.д.).

Вторыми по количеству обращений остаются вопросы, связанные с социальным обеспечением и социальной защитой малообеспеченных семей, безработных и попавших в трудную жизненную ситуацию (пожар, болезнь). В основном, обращения в этом направлении составляют просьбы об оказании материальной помощи.

       Есть категория граждан, которые неоднократно обращаются во все инстанции, хотя им неоднократно давались разъяснения о неправомочности их требований.

       Для решения поднимаемых вопросов администрация района изыскивает все имеющиеся возможности, а также дает разъяснения по существу просьбы.

       Прием граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления,осуществляет глава администрации Трубчевского муниципального района еженедельно по средам с 14-00 до 16-00 час.

       Прием письменных обращений осуществляется ежедневно. Ответственные должностные лица за организацию приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, обеспечение рассмотрения их обращений:

-  начальник организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Москалева Ольга Александровна

(48352) 2-26-58

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

-  ведущий специалист организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Федотова Нина Леонидовна

(48352) 2-27-00 (т/ф)

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

 

 

Статистические данные

о работе с обращениями граждан

в  Администрации Трубчевского муниципального района

за 1 квартал 2016 года

2015 г. 2016 г.
Поступило письменных обращений граждан 83 145
                                                   в т.ч. доложено руководству 83 145
взято на контроль
Проверено с выездом на место 67 89
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей - -
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание - -
Принято граждан на личном приеме 7 12
                                                      в. т.ч. руководством 7 12
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З Закон Брянской области от 11.11.2008 г. №90-З «О дополнительных гарантиях реализации права на обращение в Брянской области»

 

 

Анализ работы с обращениями граждан

в администрации  Трубчевского муниципального района

за 1 квартал 2016 года

№ пп   2015 г. 2016 г. +-
1. Всего поступило обращений 90 145 +55
2. в том числе писем 83 135 +52
3. В т.ч. из администрации Брянской области 22 27 +5
4. Принято граждан на личном приеме 7 12 +5
5. В т.ч. руководитель муниципального образования 7 12 +5
6. Получено коллективных обращений 9 4 -5
7. Получено повторных обращений - 2 +2
8. Рассмотрено обращений: 90 145 +55
8.1. В установленные законом сроки 90 145 +55
8.2. С нарушением установленного срока - - -
9. Решено положительно 32 79 +47
10. Отказано - - -
11. Разъяснено 58 68 +10
12. Проверено с выездом на место 67 89 +22
13. Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей - - -
14. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли - - -
15. Тематика поступивших обращений      
15.1. Промышленность - - -
15.2. Сельское хозяйство - - -
15.3. Землепользование и экология - 17 +17
15.4. строительство - - -
15.5. Жилищные вопросы 7 12 +5
15.6. Коммунальное и дорожное хозяйство 63 103 +38
15.7. Торговля и бытовое обслуживание - 1 +1
15.8. Связь и телефонизация - - -
15.9. Транспорт - - -
15.10. Трудовые отношения - - -
15.11. Социальное обеспечение 14 6 -8
15.12. Здравоохранение - - -
15.13. Образование - - -
15.14. Культура, наука, спорт - 1 +1
15.15. Административные органы - - -
15.16. Экономика и финансы - - -
15.17. Деятельность муниципальных органов - - -
15.18. Иные вопросы 9 7 +1

 

 

 

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в

Администрация Трубчевского муниципального района

за 2 квартал 2016 года

                                                                                                         2015 г. 2016 г.
Поступило письменных обращений граждан 129 101
                                                   в т.ч. доложено руководству 129 101
взято на контроль 6 3
Проверено с выездом на место 84 79
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей - -
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание - -
Принято граждан на личном приеме 8 7
                                                      в. т.ч. руководством 8 7
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан Организационно-правовой  отдел администрации Трубчевского муниципального района
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З. Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

Анализ работы с обращениями граждан

в администрации Трубчевского муниципального района

за 2 квартал 2016 года

№ пп 2015 г. 2016 г.   +  –
1. Всего поступило обращений 138 108 -30
2. в том числе писем 129 101 -28
3. В т.ч. из администрации Брянской области 30 31 +1
4. Принято граждан на личном приеме 9 7 -2
5. В т.ч. руководитель муниципального образования 9 7 -2
6. Получено коллективных обращений 11 8 -3
7. Получено повторных обращений 3 11 +3
8. Рассмотрено обращений: 138 108 +30
8.1. В установленные законом сроки 138 108 +30
8.2. С нарушением установленного срока - - -
9. Решено положительно 61 43 -18
10. Отказано - - -
11. Разъяснено 77 58 -19
12. Проверено с выездом на место 84 79 -5
13. Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей - - -
14. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли - - -
15. Тематика поступивших обращений
15.1. Промышленность - - -
15.2. Сельское хозяйство - - -
15.3. Землепользование и экология 6 9 +3
15.4. строительство - - -
15.5. Жилищные вопросы 14 6 -8
15.6. Коммунальное и дорожное хозяйство 99 79 -20
15.7. Торговля и бытовое обслуживание - - -
15.8. Связь и телефонизация - - -
15.9. Транспорт - - -
15.10. Трудовые отношения - 1 +1
15.11. Социальное обеспечение 14 2 -12
15.12. Здравоохранение - - -
15.13. Образование - - -
15.14. Культура, наука, спорт - - -
15.15. Административные органы - - -
15.16. Экономика и финансы - - -
15.17. Деятельность муниципальных органов - - -
15.18. Иные вопросы 5 4 -1

 

 

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в

администрации Трубчевского муниципального района

за  3 квартал 2016 года 

                                                                                                                        2015 г. 2016 г.
Поступило письменных обращений граждан                   159 145
                                                   в т.ч. доложено руководству                   159 145
взято на контроль
Проверено с выездом на место                   124 117
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей                      - -
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание                      - -
Принято граждан на личном приеме                    19 16
                                                      в. т.ч. руководством                    19 16
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

 

 

Анализ работы с обращениями граждан

за 3 квартал 2016 года в администрации Трубчевского

муниципального  района

№ пп

 2015 г.          2016 г. + -
1. Всего поступило обращений 178 161 -17
2. в том числе писем 159 145 -14
3. В т.ч. из администрации Брянской области 37 39 +2
4. Принято граждан на личном приеме 19 16 -3
5. В т.ч. руководитель муниципального образования 19 16 -3
6. Получено коллективных обращений 17 20 +3
7. Получено повторных обращений 1 2 +1
8. Рассмотрено обращений:
8.1. В установленные законом сроки 178 161 -17
8.2. С нарушением установленного срока - - -
9. Решено положительно 112 108 -4
10. Отказано - - -
11. Разъяснено 66 53 -13
12. Проверено с выездом на место 124 117 -7
13. Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей - - -
14. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли - - -
15. Тематика поступивших обращений
15.1. Промышленность - - -
15.2. Сельское хозяйство - - -
15.3. Землепользование и экология 7 6 -1
15.4. строительство 1 - -1
15.5. Жилищные вопросы 8 7 -1
15.6. Коммунальное и дорожное хозяйство 113 128 -15
15.7. Торговля и бытовое обслуживание 1 4 +3
15.8. Связь и телефонизация 1 - -1
15.9. Транспорт 1 1 1
15.10. Трудовые отношения - 2 +2
15.11. Социальное обеспечение 11 6 -5
15.12. Здравоохранение - - -
15.13. Образование 1 - -1
15.14. Культура, наука, спорт - - -
15.15. Административные органы - - -
15.16. Экономика и финансы - - -
15.17. Деятельность муниципальных органов - - -
15.18. Иные вопросы 4 7 +3

 

 

Анализ работы с обращениями граждан

за 4 квартал 2016 года в администрации Трубчевского

муниципального района

№ пп   2015 г. 2016 г. +--
1. Всего поступило обращений 120 96 -24
2. в том числе писем 111 85 -26
3. В т.ч. из администрации Брянской области 38 24 -14
4. Принято граждан на личном приеме 9 7 -2
5. В т.ч. руководитель муниципального образования 9 7 -2
6. Получено коллективных обращений 14 12 -2
7. Получено повторных обращений - 1 +1
8. Рассмотрено обращений: 111 86 -26
8.1. В установленные законом сроки 111 86 -26
8.2. С нарушением установленного срока - - -
9. Решено положительно 63 43 -20
10. Отказано 1 - -1
11. Разъяснено 56 53 -3
12. Проверено с выездом на место 71 68 -3
13. Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей - - -
14. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли - - -
15. Тематика поступивших обращений      
15.1. Промышленность - - -
15.2. Сельское хозяйство - - -
15.3. Землепользование и экология 2 3 +1
15.4. строительство - - -
15.5. Жилищные вопросы 4 11 +7
15.6. Коммунальное и дорожное хозяйство 97 73 -24
15.7. Торговля и бытовое обслуживание 2 2 -
15.8. Связь и телефонизация - - -
15.9. Транспорт - 1 +1
15.10. Трудовые отношения - -  
15.11. Социальное обеспечение 5 3 -2
15.12. Здравоохранение - - -
15.13. Образование - - -
15.14. Культура, наука, спорт 1 - +1
15.15. Административные органы - - -
15.16. Экономика и финансы - - -
15.17. Деятельность муниципальных органов - - -
15.18. Иные вопросы 9 3 -6

 

 

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в администрации Трубчевского

муниципального района за 2016 год

                                                                                                               2015 г.     2016 г.
Поступило письменных обращений граждан         473      429
                                                   в т.ч. доложено руководству         473      429
взято на контроль            2       4
Проверено с выездом на место         346     317
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей             -         -
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание             -         -
Принято граждан на личном приеме           44      42
                                                      в. т.ч. руководством           44      42
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

 

 

Анализ работы с обращениями граждан

за 2016  год в администрации Трубчевского

муниципального района

№ пп   2015 2016 +-
1. Всего поступило обращений 511       471 -40
2. в том числе писем 473 429 -45
3. В т.ч. из администрации Брянской области 127 121 -6
4. Принято граждан на личном приеме 44 42 -2
5. В т.ч. руководитель муниципального образования 44 42 -2
6. Получено коллективных обращений 51 46 -5
7. Получено повторных обращений 4 5 +1
8. Рассмотрено обращений: 511 471 -33
8.1. В установленные законом сроки 511 471 -33
8.2. С нарушением установленного срока - - -
9. Решено положительно 241 239 -2
10. Отказано 1 -  
11. Разъяснено 269 232 -37
12. Проверено с выездом на место 278 317 +39
13. Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей - - -
14. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли - - -
15. Тематика поступивших обращений      
15.1. Промышленность - - -
15.2. Сельское хозяйство - - -
15.3. Землепользование и экология 19 35 +16
15.4. строительство - - -
15.5. Жилищные вопросы 41 49 +7
15.6. Коммунальное и дорожное хозяйство 383 338 -45
15.7. Торговля и бытовое обслуживание 3 7 +4
15.8. Связь и телефонизация - - -
15.9. Транспорт 1 - -1
15.10. Трудовые отношения - 3 +3
15.11. Социальное обеспечение 46 17 -19
15.12. Здравоохранение - - -
15.13. Образование 1 - -1
15.14. Культура, наука, спорт - 1 +1
15.15. Административные органы - - -
15.16. Экономика и финансы - - -
15.17. Деятельность муниципальных органов - - -
15.18. Иные вопросы 17 21 +4