Печать

 

Работа с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района

 

       Рассмотрения обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района  регламентируется

   Конституцией Российской Федерации(принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;

   Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

   Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

   Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

   Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

   Законом Брянской области от 11 ноября 2008 года № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»;

   Уставом Трубчевского муниципального района;

   Положением об обеспечении доступа к информации о деятельности органов и должностных лиц местного самоуправления Трубчевского муниципального района;

   Положением об администрации Трубчевского муниципального района;

   Регламентом работы администрации Трубчевского муниципального района.

       Порядок рассмотрения обращений граждан  (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района  установлен административным регламентом администрации Трубчевского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений граждан в администрации Трубчевского муниципального района», утвержденным постановлением администрации района от 7 октября 2011 года     № 676.

       Анализ содержания письменных и устных обращений показывает, что это, в основном, обращения, связанные с жилищно- коммунальным- дорожным  хозяйством (улучшение жилищных условий, капитальный ремонт многоэтажных домов, подъездов, кровли, водоснабжение, недостаточное теплоснабжение, электроосвещение улиц, ремонт дорожного полотна, срезка старых деревьев, вывоз бытового мусора, газификация,  землепользование и т.д.).

Вторыми по количеству обращений остаются вопросы, связанные с социальным обеспечением и социальной защитой малообеспеченных семей, безработных и попавших в трудную жизненную ситуацию (пожар, болезнь). В основном, обращения в этом направлении составляют просьбы об оказании материальной помощи.

       Есть категория граждан, которые неоднократно обращаются во все инстанции, хотя им неоднократно давались разъяснения о неправомочности их требований.

       Для решения поднимаемых вопросов администрация района изыскивает все имеющиеся возможности, а также дает разъяснения по существу просьбы.

       Прием граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления,осуществляет глава администрации Трубчевского муниципального района еженедельно по средам с 14-00 до 16-00 час.

       Прием письменных обращений осуществляется ежедневно. Ответственные должностные лица за организацию приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, обеспечение рассмотрения их обращений:

-  начальник организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Москалева Ольга Александровна

(48352) 2-26-58

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

-  ведущий специалист организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Федотова Нина Леонидовна

(48352) 2-27-00 (т/ф)

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Анализ работы с обращениями граждан

за 1 квартал 2018 года в администрации Трубчевского

муниципального района

№ пп

  

   2017 г

2018 г.

  +/-

1.

Всего поступило обращений

91

94

+3

2.

в том числе писем

84

85

+1

3.

В т.ч. из администрации Брянской области

14

35

+21

4.

Принято граждан на личном приеме

7

9

+2

5.

В т.ч. руководитель муниципального образования

7

9

+2

6.

Получено коллективных обращений

7

5

-2

7.

Получено повторных обращений

-

-

-

8.

Рассмотрено обращений:

91

94

+3

8.1.

В установленные законом сроки

91

94

+3

8.2.

С нарушением установленного срока

-

-

-

9.

Решено положительно

59

61

+2

10.

Отказано

1

1

-

11.

Разъяснено

31

32

+1

12.

Проверено с выездом на место

64

72

+8

13.

Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

-

-

-

14.

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли

-

-

-

15.

Тематика поступивших обращений

-

-

-

15.1.

Промышленность

-

-

-

15.2.

Сельское хозяйство

-

-

-

15.3.

Землепользование и экология

7

4

-3

15.4.

строительство

-

-

-

15.5.

Жилищные вопросы

9

3

-6

15.6.

Коммунальное и дорожное хозяйство

69

76

+7

15.7.

Торговля и бытовое обслуживание

-

1

+1

15.8.

Связь и телефонизация

-

-

-

15.9.

Транспорт

-

-

-

15.10.

Трудовые отношения

2

1

-1

15.11.

Социальное обеспечение

-

3

+3

15.12.

Здравоохранение

-

-

-

15.13.

Образование

-

-

-

15.14.

Культура, наука, спорт

1

1

1

15.15.

Административные органы

-

-

-

15.16.

Экономика и финансы

-

-

-

15.17.

Деятельность муниципальных органов

-

-

-

15.18.

Иные вопросы

3

5

+2

 

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района за 1 квартал 2018 года

                                                                                                        

2017 г

2018 г.

Поступило письменных обращений граждан

             84

       85

                                                     в т.ч. доложено руководству

             84

       85

взято на контроль

             -

       -

Проверено с выездом на место

            59

       72

Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

             -

       -

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание

             -

       -

Принято граждан на личном приеме

             7

       9

                                                       в. т.ч. руководством

             7

       9

Полное название подразделения по работе с обращениями граждан

Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района

Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З

Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

 

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района за 2 квартал 2018 года

                                                                                                        

2017

2018

Поступило письменных обращений граждан

                   121                                    

     108

                                                     в т.ч. доложено руководству

                   121

     108

взято на контроль

                   2

     1

Проверено с выездом на место

                 104

     84

Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

                 -

     -

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание

                 -

     -

Принято граждан на личном приеме

                 5

     6

                                                       в. т.ч. руководством

                 5

     6

Полное название подразделения по работе с обращениями граждан

Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района

Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З

Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

 

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района за 3 квартал 2018 года

                                                                                                       

2017

2018

Поступило письменных обращений граждан

91

103

                                                   в т.ч. доложено руководству

91

103

взято на контроль

 

 

Проверено с выездом на место

86

98

Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

-

-

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание

-

-

Принято граждан на личном приеме

11

13

                                                      в. т.ч. руководством

11

13

Полное название подразделения по работе с обращениями граждан

Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района

Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З

Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

                                     

Анализ работы с обращениями граждан

за 3 квартал  2018 год в администрации Трубчевского муниципального района

№ пп

  

2017

2018

+-

1.

Всего поступило обращений

102

116

+14

2.

в том числе писем

94

103

+9

3.

В т.ч. из администрации Брянской области

21

23

+2

4.

Принято граждан на личном приеме

11

13

+2

5.

В т.ч. руководитель муниципального образования

11

13

+2

6.

Получено коллективных обращений

16

20

+4

7.

Получено повторных обращений

1

-

-1

8.

Рассмотрено обращений:

102

116

+14

8.1.

В установленные законом сроки

102

116

 

8.2.

С нарушением установленного срока

-

-

-

9.

Решено положительно

59

67

+8

10.

Отказано

-

-

-

11.

Разъяснено

43

49

+8

12.

Проверено с выездом на место

86

98

12

13.

Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

-

-

-

14.

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли

-

-

-

15.

Тематика поступивших обращений

 

 

 

15.1.

Промышленность

-

-

-

15.2.

Сельское хозяйство

-

-

-

15.3.

Землепользование и экология

7

6

-1

15.4.

строительство

2

-

-2

15.5.

Жилищные вопросы

5

8

+3

15.6.

Коммунальное и дорожное хозяйство

84

94

+10

15.7.

Торговля и бытовое обслуживание

-

-

-

15.8.

Связь и телефонизация

-

-

-

15.9.

Транспорт

-

-

-

15.10.

Трудовые отношения

-

--

-

15.11.

Социальное обеспечение

1

4

+3

15.12.

Здравоохранение

-

-

-

15.13.

Образование

-

-

-

15.14.

Культура, наука, спорт

-

-

-

15.15.

Административные органы

-

-

-

15.16.

Экономика и финансы

-

-

-

15.17.

Деятельность муниципальных органов

-

-

 

15.18.

Иные вопросы

3

4

+1

 

 

Анализ работы с обращениями граждан

за 4 квартал  2018 год в администрации Трубчевского муниципального района 

№ пп

  

   2017 г

2018 г.

+/-

1.

Всего поступило обращений

123

93

-30

2.

в том числе писем

119

84

-35

3.

В т.ч. из администрации Брянской области

22

9

-13

4.

Принято граждан на личном приеме

4

9

+5

5.

В т.ч. руководитель муниципального образования

4

9

+5

6.

Получено коллективных обращений

13

11

-2

7.

Получено повторных обращений

-

-

-

8.

Рассмотрено обращений:

123

93

-30

8.1.

В установленные законом сроки

123

93

-30

8.2.

С нарушением установленного срока

-

-

-

9.

Решено положительно

68

54

-14

10.

Отказано

1

-

-1

11.

Разъяснено

54

39

-15

12.

Проверено с выездом на место

92

74

-18

13.

Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

 

 

 

14.

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли

 

 

 

15.

Тематика поступивших обращений

 

 

 

15.1.

Промышленность

-

-

-

15.2.

Сельское хозяйство

-

-

-

15.3.

Землепользование и экология

9

5

+2

15.4.

строительство

-

-

-

15.5.

Жилищные вопросы

6

4

-2

15.6.

Коммунальное и дорожное хозяйство

102

79

-23

15.7.

Торговля и бытовое обслуживание

1

2

+1

15.8.

Связь и телефонизация

-

-

-

15.9.

Транспорт

-

1

+1

15.10.

Трудовые отношения

-

-

-

15.11.

Социальное обеспечение

-

-

-

15.12.

Здравоохранение

-

-

-

15.13.

Образование

-

-

-

15.14.

Культура, наука, спорт

1

-

-1

15.15.

Административные органы

-

-

-

15.16.

Экономика и финансы

-

-

-

15.17.

Деятельность муниципальных органов

-

-

-

15.18.

Иные вопросы

4

2

-2

 

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района за 4 квартал 2018 года

                                                                                                       

2017

2018

Поступило письменных обращений граждан

                    119

93

в т.ч. доложено руководству

                   119

93

взято на контроль

                    2

  2         

Проверено с выездом на место

                   92

71

Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

                    -

            -

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание

                   -

            -

Принято граждан на личном приеме

                   4

        9

в. т.ч. руководством

                  4

        9