Работа с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района
Рассмотрения обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района регламентируется
Конституцией Российской Федерации(принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;
Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Законом Брянской области от 11 ноября 2008 года № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»;
Уставом Трубчевского муниципального района;
Положением об обеспечении доступа к информации о деятельности органов и должностных лиц местного самоуправления Трубчевского муниципального района;
Положением об администрации Трубчевского муниципального района;
Регламентом работы администрации Трубчевского муниципального района.
Порядок рассмотрения обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района установлен административным регламентом администрации Трубчевского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений граждан в администрации Трубчевского муниципального района», утвержденным постановлением администрации района от 7 октября 2011 года № 676.
Анализ содержания письменных и устных обращений показывает, что это, в основном, обращения, связанные с жилищно- коммунальным- дорожным хозяйством (улучшение жилищных условий, капитальный ремонт многоэтажных домов, подъездов, кровли, водоснабжение, недостаточное теплоснабжение, электроосвещение улиц, ремонт дорожного полотна, срезка старых деревьев, вывоз бытового мусора, газификация, землепользование и т.д.).
Вторыми по количеству обращений остаются вопросы, связанные с социальным обеспечением и социальной защитой малообеспеченных семей, безработных и попавших в трудную жизненную ситуацию (пожар, болезнь). В основном, обращения в этом направлении составляют просьбы об оказании материальной помощи.
Есть категория граждан, которые неоднократно обращаются во все инстанции, хотя им неоднократно давались разъяснения о неправомочности их требований.
Для решения поднимаемых вопросов администрация района изыскивает все имеющиеся возможности, а также дает разъяснения по существу просьбы.
Прием граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления,осуществляет глава администрации Трубчевского муниципального района еженедельно по средам с 14-00 до 16-00 час.
Прием письменных обращений осуществляется ежедневно. Ответственные должностные лица за организацию приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, обеспечение рассмотрения их обращений:
- начальник организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Москалева Ольга Александровна
(48352) 2-26-58
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
- ведущий специалист организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Федотова Нина Леонидовна
(48352) 2-27-00 (т/ф)
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Анализ работы с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района
за 1 квартал 2019 года
|
№ пп |
2018 г |
2019 г. |
+/- |
|
|
1. |
Всего поступило обращений |
94 |
69 |
-25 |
|
2. |
в том числе писем |
85 |
64 |
-21 |
|
3. |
В т.ч. из администрации Брянской области |
35 |
13 |
-22 |
|
4. |
Принято граждан на личном приеме |
9 |
5 |
-4 |
|
5. |
В т.ч. руководитель муниципального образования |
9 |
5 |
-4 |
|
6. |
Получено коллективных обращений |
5 |
5 |
5 |
|
7. |
Получено повторных обращений |
- |
- |
- |
|
8. |
Рассмотрено обращений: |
94 |
69 |
-25 |
|
8.1. |
В установленные законом сроки |
94 |
69 |
-25 |
|
8.2. |
С нарушением установленного срока |
- |
- |
- |
|
9. |
Решено положительно |
61 |
42 |
-19 |
|
10. |
Отказано |
1 |
1 |
1 |
|
11. |
Разъяснено |
32 |
26 |
-6 |
|
12. |
Проверено с выездом на место |
72 |
57 |
-15 |
|
13. |
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей |
- |
- |
- |
|
14. |
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли |
- |
- |
- |
|
15. |
Тематика поступивших обращений |
- |
- |
- |
|
15.1. |
Промышленность |
- |
- |
- |
|
15.2. |
Сельское хозяйство |
- |
- |
- |
|
15.3. |
Землепользование и экология |
4 |
2 |
-2 |
|
15.4. |
строительство |
- |
- |
- |
|
15.5. |
Жилищные вопросы |
3 |
7 |
+2 |
|
15.6. |
Коммунальное и дорожное хозяйство |
76 |
53 |
-23 |
|
15.7. |
Торговля и бытовое обслуживание |
1 |
2 |
+1 |
|
15.8. |
Связь и телефонизация |
- |
- |
- |
|
15.9. |
Транспорт |
- |
1 |
+1 |
|
15.10. |
Трудовые отношения |
1 |
- |
-1 |
|
15.11. |
Социальное обеспечение |
-3- |
- |
-3 |
|
15.12. |
Здравоохранение |
- |
- |
- |
|
15.13. |
Образование |
- |
- |
- |
|
15.14. |
Культура, наука, спорт |
1 |
- |
-1 |
|
15.15. |
Административные органы |
- |
- |
- |
|
15.16. |
Экономика и финансы |
- |
- |
- |
|
15.17. |
Деятельность муниципальных органов |
- |
- |
- |
|
15.18. |
Иные вопросы |
5 |
4 |
-1 |
Статистические данные
о работе с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района
за 1 квартал 2019 года
|
|
2018 г |
2019г. |
|
Поступило письменных обращений граждан |
85 |
64 |
|
в т.ч. доложено руководству |
85 |
64 |
|
взято на контроль |
- |
- |
|
Проверено с выездом на место |
72 |
57 |
|
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей |
- |
- |
|
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание |
- |
- |
|
Принято граждан на личном приеме |
9 |
5 |
|
в. т.ч. руководством |
9 |
5 |
|
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан |
Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района |
|
Анализ работы с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района
за 2 квартал 2019 года
|
№ пп |
2018 г |
2019 г. |
+/- |
|
|
1. |
Всего поступило обращений |
114 |
113 |
-1 |
|
2. |
в том числе писем |
108 |
102 |
-6 |
|
3. |
В т.ч. из администрации Брянской области |
34 |
23 |
-11 |
|
4. |
Принято граждан на личном приеме |
6 |
11 |
+5 |
|
5. |
В т.ч. руководитель муниципального образования |
6 |
11 |
+5 |
|
6. |
Получено коллективных обращений |
8 |
20 |
+12 |
|
7. |
Получено повторных обращений |
1 |
- |
-1 |
|
8. |
Рассмотрено обращений: |
114 |
113 |
-1 |
|
8.1. |
В установленные законом сроки |
114 |
113 |
-1 |
|
8.2. |
С нарушением установленного срока |
- |
- |
- |
|
9. |
Решено положительно |
67 |
81 |
+14 |
|
10. |
Отказано |
- |
- |
- |
|
11. |
Разъяснено |
47 |
32 |
-15 |
|
12. |
Проверено с выездом на место |
84 |
101 |
+17 |
|
13. |
Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей |
- |
|
- |
|
14. |
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли |
- |
- |
- |
|
15. |
Тематика поступивших обращений |
|
|
|
|
15.1. |
Промышленность |
- |
- |
- |
|
15.2. |
Сельское хозяйство |
- |
- |
- |
|
15.3. |
Землепользование и экология |
11 |
5 |
-6 |
|
15.4. |
строительство |
- |
- |
- |
|
15.5. |
Жилищные вопросы |
12 |
9 |
+3 |
|
15.6. |
Коммунальное и дорожное хозяйство |
84 |
89 |
+5 |
|
15.7. |
Торговля и бытовое обслуживание |
- |
2 |
+2 |
|
15.8. |
Связь и телефонизация |
- |
- |
- |
|
15.9. |
Транспорт |
1 |
- |
-1 |
|
15.10. |
Трудовые отношения |
- |
- |
- |
|
15.11. |
Социальное обеспечение |
1 |
1 |
- |
|
15.12. |
Здравоохранение |
- |
- |
- |
|
15.13. |
Образование |
- |
- |
- |
|
15.14. |
Культура, наука, спорт |
1 |
- |
- |
|
15.15. |
Административные органы |
- |
- |
- |
|
15.16. |
Экономика и финансы |
- |
- |
- |
|
15.17. |
Деятельность муниципальных органов |
- |
- |
- |
|
15.18. |
Иные вопросы |
4 |
7 |
+3 |
Статистические данные
о работе с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района
за 2 квартал 2019 года
|
|
2018 |
2019 |
|
Поступило письменных обращений граждан |
108 |
102 |
|
в т.ч. доложено руководству |
108 |
102 |
|
взято на контроль |
1 |
- |
|
Проверено с выездом на место |
84 |
89 |
|
Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей |
- |
- |
|
Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание |
- |
- |
|
Принято граждан на личном приеме |
6 |
11 |
|
в. т.ч. руководством |
6 |
11 |
|
Полное название подразделения по работе с обращениями граждан |
Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района |
|
|
Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З |
Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области» |
|