Работа с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района

Печать
Подробности

 

Работа с обращениями граждан в администрации Трубчевского муниципального района

 

       Рассмотрения обращений граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района  регламентируется

   Конституцией Российской Федерации(принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;

   Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

   Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

   Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

   Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

   Законом Брянской области от 11 ноября 2008 года № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»;

   Уставом Трубчевского муниципального района;

   Положением об обеспечении доступа к информации о деятельности органов и должностных лиц местного самоуправления Трубчевского муниципального района;

   Положением об администрации Трубчевского муниципального района;

   Регламентом работы администрации Трубчевского муниципального района.

       Порядок рассмотрения обращений граждан  (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления в администрации Трубчевского муниципального района  установлен административным регламентом администрации Трубчевского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Рассмотрение обращений граждан в администрации Трубчевского муниципального района», утвержденным постановлением администрации района от 7 октября 2011 года     № 676.

       Анализ содержания письменных и устных обращений показывает, что это, в основном, обращения, связанные с жилищно- коммунальным- дорожным  хозяйством (улучшение жилищных условий, капитальный ремонт многоэтажных домов, подъездов, кровли, водоснабжение, недостаточное теплоснабжение, электроосвещение улиц, ремонт дорожного полотна, срезка старых деревьев, вывоз бытового мусора, газификация,  землепользование и т.д.).

Вторыми по количеству обращений остаются вопросы, связанные с социальным обеспечением и социальной защитой малообеспеченных семей, безработных и попавших в трудную жизненную ситуацию (пожар, болезнь). В основном, обращения в этом направлении составляют просьбы об оказании материальной помощи.

       Есть категория граждан, которые неоднократно обращаются во все инстанции, хотя им неоднократно давались разъяснения о неправомочности их требований.

       Для решения поднимаемых вопросов администрация района изыскивает все имеющиеся возможности, а также дает разъяснения по существу просьбы.

       Прием граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления,осуществляет глава администрации Трубчевского муниципального района еженедельно по средам с 14-00 до 16-00 час.

       Прием письменных обращений осуществляется ежедневно. Ответственные должностные лица за организацию приема граждан (физических лиц), в том числе представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления, обеспечение рассмотрения их обращений:

-  начальник организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Москалева Ольга Александровна

(48352) 2-26-58

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

-  ведущий специалист организационно-правового отдела администрации Трубчевского муниципального района Федотова Нина Леонидовна

(48352) 2-27-00 (т/ф)

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

 

 

Анализ работы с обращениями граждан

за 1 квартал  2014 года в администрации Трубчевского района

 

№ пп

 

2013 г

(аналогичный период)

2014 г.

(1 квартал)

  +/-

1.

Всего поступило обращений

    65

    51

 -  14

2.

в том числе писем

    55

    42

   -13

3.

В т.ч. из администрации Брянской области

    17

    13

   -4

4.

Принято граждан на личном приеме

    10

     9

   -1

5.

В т.ч. руководитель муниципального образования

    10

     9 

   -1

6.

Получено коллективных обращений

     9

    6

   -3

7.

Получено повторных обращений

     -

     -

    -

8.

Рассмотрено обращений:

    65

    51

   -14

8.1.

В установленные законом сроки

      -

     -

   -

8.2.

С нарушением установленного срока

      -

     -

   -

9.

Решено положительно

    21

    18

   - 3

10.

Отказано

     1

     -

   -1

11.

Разъяснено

    43

    33

   -10

12.

Проверено с выездом на место

     28

    18

   -10

13.

Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

      -

    -

   -

14.

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли

      -

    -

   -

15.

Тематика поступивших обращений

 

 

 

15.1.

Промышленность

      -

    -

    -

15.2.

Сельское хозяйство

      -

    -

    -

15.3.

Землепользование и экология

      1

    1

    -

15.4.

строительство

      -

     -

    -

15.5.

Жилищные вопросы

      9

     8

    -1

15.6.

Коммунальное и дорожное хозяйство

     35

    29

    -6

15.7.

Торговля и бытовое обслуживание

      1

    -

    -1

15.8.

Связь и телефонизация

      -

    -

    -

15.9.

Транспорт

      1

     2

    +1

15.10.

Трудовые отношения

      -

     -

    +1

15.11.

Социальное обеспечение

     13

     9

    -4

15.12.

Здравоохранение

      -

     -

    -

15.13.

Образование

       -

     -

    -

15.14.

Культура, наука, спорт

      -

     -

    -

15.15.

Административные органы

      -

     -

    -

15.16.

Экономика и финансы

      -

     -

    -

15.17.

Деятельность муниципальных органов

      -

     -

    -

15.18.

Иные вопросы

      5

     4

    -1

 

 

Статистические данные

о работе с обращениями граждан

Администрация Трубчевского муниципального района

за  1 квартал 2014 года

 

                                                                                                       

2013 г

(аналогичный период)

2014 г.

(1 квартал)

Поступило письменных обращений граждан

                    55

        42

в т.ч. доложено руководству

                    55

        42

взято на контроль

 

 

Проверено с выездом на место

                   28

        18

Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

                   -

         -

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание

                   -

         -

Принято граждан на личном приеме

                   10

        9

в. т.ч. руководством

                   10

         9

Полное название подразделения по работе с обращениями граждан

Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района

Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З

Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

Номер и дата нормативного акта, утверждающего Административный регламент исполнения муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан

Устав Трубчевского муниципального района ст.19 (Обращения граждан в органы местного самоуправления муниципального района),  Административный регламент

администрации Трубчевского муниципального района по исполнению муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан  в администрации Трубчевского муниципального района»   от 07.10.2011 г. № 676

 

 

 

 

Анализ работы с обращениями граждан

за 2 квартал  2014 года в администрации Трубчевского муниципального района

 

№ пп

 

2013 г

(аналогичный период)

  2014 г.

  +/-

1.

Всего поступило обращений

     98

    75

 -  23

2.

в том числе писем

     82

    64

   -18

3.

В т.ч. из администрации Брянской области

     25

    23

     -1

4.

Принято граждан на личном приеме

     12

     11

     -1

5.

В т.ч. руководитель муниципального образования

     12

     11 

     -1

6.

Получено коллективных обращений

     8

       5

     -3

7.

Получено повторных обращений

     -

     -

     -

8.

Рассмотрено обращений:

     98

     75

    -23

8.1.

В установленные законом сроки

     98

     75

     -

8.2.

С нарушением установленного срока

      -

     -

     -

9.

Решено положительно

     29

     34

    +5

10.

Отказано

      1

     -

     -1

11.

Разъяснено

     68

     41

    -27

12.

Проверено с выездом на место

     34

     31

      -3

13.

Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

      -

    -

     -

14.

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли

      -

    -

    -

15.

Тематика поступивших обращений

 

 

 

15.1.

Промышленность

      -

    -

     -

15.2.

Сельское хозяйство

      -

    -

     -

15.3.

Землепользование и экология

      4

     5

    +1

15.4.

строительство

      -

     -

    -

15.5.

Жилищные вопросы

      8

     9

    +1

15.6.

Коммунальное и дорожное хозяйство

     69

    43

    -25

15.7.

Торговля и бытовое обслуживание

      1

    -

    -1

15.8.

Связь и телефонизация

      -

    -

     -

15.9.

Транспорт

      1

     1

     -

15.10.

Трудовые отношения

      -

     -

     -

15.11.

Социальное обеспечение

     10

     11

    -1

15.12.

Здравоохранение

      -

     -

     -

15.13.

Образование

       -

     -

     -

15.14.

Культура, наука, спорт

      -

     -

     -

15.15.

Административные органы

      -

     -

     -

15.16.

Экономика и финансы

      -

     -

     -

15.17.

Деятельность муниципальных органов

      -

     -

     -

15.18.

Иные вопросы

      5

     6

    +1

 

 

 

 

Статистические данные

о работе с обращениями граждан

Администрация Трубчевского муниципального района

за 2 квартал 2014 года

 

                                                                                                        

2013 г.

2014 г.

Поступило письменных обращений граждан

                   82

        64

в т.ч. доложено руководству

                   82

        64

взято на контроль

 

 

Проверено с выездом на место

                   34

        31

Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

                    -

         -

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание

                    -

         -

Принято граждан на личном приеме

                   12

        11

 в. т.ч. руководством

                   12

         11

Полное название подразделения по работе с обращениями граждан

Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района

Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З

Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

Номер и дата нормативного акта, утверждающего Административный регламент исполнения муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан

Устав Трубчевского муниципального района ст.19 (Обращения граждан в органы местного самоуправления муниципального района),  Административный регламент

администрации Трубчевского муниципального района по исполнению муниципальной функции «Рассмотрение обращений граждан  в администрации Трубчевского муниципального района»   от 07.10.2011 г. № 676

 

 

 

 

 

Анализ работы с обращениями граждан

за 3 кв. 2014 года в администрации Трубчевского района

 

№ пп

 

   2013 г

  2014 г.

  +/-

1.

Всего поступило обращений

     91

    83

    - 8

2.

в том числе писем

     91

    83

    -8

3.

В т.ч. из администрации Брянской области

     19

    18

     -1

4.

Принято граждан на личном приеме

     16

     14

     -2

5.

В т.ч. руководитель муниципального образования

     16

     14 

     -2

6.

Получено коллективных обращений

     9

       5

     -4

7.

Получено повторных обращений

     -

     -

     -

8.

Рассмотрено обращений:

     91

     83

    -8

8.1.

В установленные законом сроки

     91

     83

     -

8.2.

С нарушением установленного срока

      -

     -

     -

9.

Решено положительно

     39

     46

    +7

10.

Отказано

      -

     -

     -

11.

Разъяснено

     52

     37

    -15

12.

Проверено с выездом на место

     47

     54

     +7

13.

Выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

      -

    -

     -

14.

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан понесли

      -

    -

    -

15.

Тематика поступивших обращений

 

 

 

15.1.

Промышленность

      -

    -

     -

15.2.

Сельское хозяйство

      -

    -

     -

15.3.

Землепользование и экология

      3

     4

     +1

15.4.

строительство

      -

     -

    -

15.5.

Жилищные вопросы

      7

     9

    +2

15.6.

Коммунальное и дорожное хозяйство

     62

    51

    -11

15.7.

Торговля и бытовое обслуживание

      -

    -

    -

15.8.

Связь и телефонизация

      -

    -

     -

15.9.

Транспорт

      -

     -

     -

15.10.

Трудовые отношения

      -

     -

     -

15.11.

Социальное обеспечение

     13

     12

    -1

15.12.

Здравоохранение

      -

     -

     -

15.13.

Образование

       -

     -

     -

15.14.

Культура, наука, спорт

      -

     -

     -

15.15.

Административные органы

      -

     -

     -

15.16.

Экономика и финансы

      -

     -

     -

15.17.

Деятельность муниципальных органов

      -

     -

     -

15.18.

Иные вопросы

      6

     7

    -1

 

 

 

 

 

Статистические данные

о работе с обращениями граждан в органах

исполнительной власти субъектов Российской Федерации

Администрация Трубчевского муниципального района

за 3 кв. 2014 года

 

                                                                                                       

2013 г

2014 г.

Поступило письменных обращений граждан

                   75

        69

                                                   в т.ч. доложено руководству

                   75

        69

взято на контроль

 

 

Проверено с выездом на место

                   47

        54

Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей

                    -

         -

Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание

                    -

         -

Принято граждан на личном приеме

                   16

        14

                                                      в. т.ч. руководством

                   16

         14

Полное название подразделения по работе с обращениями граждан

Организационно-правовой отдел администрации Трубчевского муниципального района

Номер и дата закона субъекта Российской Федерации, устанавливающего дополнительные гарантии права граждан на обращение, дополняющие гарантии, установленные Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-З. (Просьба – приложить копию закона субъекта Российской Федерации).

Закон Брянской области от 11.11.2008 г. № 90-З «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Брянской области»

Номер и дата нормативного акта, утверждающего Административный регламент исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан. (Просьба – приложить копию Административного регламента).

Устав Трубчевского муниципального района ст.19 (Обращения граждан в органы местного самоуправления муниципального района),