С момента открытия в Трубчевске многофункционального Центра «Мои документы» (МФЦ) прошел год. О том, каковы результаты его работы за этот период, корреспонденту газеты «Земля Трубчевская» рассказала директор Центра Валентина Матвеевна Дорохова.
-За год проделана серьезная работа. Мы значительно расширили количество предоставляемых услуг. Обслуживаем, в среднем, до 40 заявителей ежедневно в течение пяти рабочих дней в неделю, в целом, рассмотрено более 14 тыс. обращений с той или иной услугой.
-Какие услуги являются самими востребованными?
-Самыми массовыми услугами являются услуги Росреестра: сделки с недвижимостью, регистрация прав и постановка на кадастровый учет объектов недвижимости, выдача выписок из реестра недвижимости; услуги МВД: регистрация по месту жительства и выдача паспортов; документов федеральной службы судебных приставов; налоговой службы и др. Кроме того, предоставляется широкий перечень услуг региональных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления. В среднем в МФЦ можно получить около 98 государственных и муниципальных услуг.
-Скажите, что нового в вашей работе?
-В настоящее время внедрены новые услуги и сервисы. Наиболее востребованы услуги Росреестра: заявитель может подать документы на кадастровый учет и регистрацию прав одновременно, получить выписку из единого реестра недвижимости, при личном обращении в офис и в электронном виде в режиме онлайн, сервис предварительной записи на прием документов. Теперь в МФЦ можно обратиться за сведениями о наличии задолженности за нарушение правил дорожного движения, о возбужденных исполнительных производствах, получить справку, есть ли у лица административное наказание за употребление наркотических средств или психотропных веществ, получит справку о наличии судимости. Обращаем внимание на то, что все услуги бесплатны. Гражданин должен оплатить только обязательные госпошлины, предусмотренные законодательством. Помимо всего, мы оказываем ряд платных услуг, в том числе по составлению договоров купли-продажи, дарения, мены, аренды, производим выезд специалиста к заявителю, заполнение различных форм заявлений, делаем ксерокопии и сканирование документов, предоставляем и другие услуги.
-Довольны ли люди качеством услуг?
-Каждому гражданину дается возможность оценить качество государственной услуги, предоставленной в МФЦ, через СМС-опрос, а также посредством электронного терминала, установленного в зале приема граждан.
-Какие задачи стоят перед МФЦ сегодня и что предстоит сделать в ближайшее время?
-Одной из главных задач является увеличение обязательного перечня предоставляемых услуг. Прежде всего, речь идет о востребованных населением услугах МВД. В мае введены новые важные услуги МВД России: выдача, замена паспортов гражданина РФ, загранпаспортов, замена российских национальных водительских удостоверений и международных водительских удостоверений в случае истечения срока их действия, утраты (хищения).
В целом, популярность Центра растет, что доказывает статистика: только в 2016 году жители района обратились за услугами более 8000 раз, а за первый квартал 2017 года –более 6000 раз. Наша задача-сделать работу Центра «Мои документы» наиболее эффективной, сделать посещение МФЦ комфортным как по скорости предоставления услуг, так и по качеству.